Informativa sulle spedizioni
Lina Roma – Politica di Spedizione
Spedizione gratuita su tutti gli ordini!
Lina Roma offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto.
Tempi di elaborazione
Giorni lavorativi
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Preparazione dell'ordine
Una volta effettuato l'acquisto, l'ordine viene preparato ed elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.
Spedizione
Una volta completata la preparazione dell'ordine, la spedizione verrà affidata al corriere entro il giorno lavorativo successivo.
Festività e periodi di alta domanda
Durante periodi promozionali, saldi, campagne speciali, festività o momenti caratterizzati da un elevato volume di ordini, i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente superiori rispetto alla norma.
Faremo sempre il possibile per preparare e spedire ogni ordine nel minor tempo possibile.
Modifiche e cancellazioni degli ordini
Il nostro sistema di elaborazione degli ordini è in gran parte automatizzato e la preparazione può iniziare poco dopo la conferma dell'acquisto.
Per questo motivo, una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Se hai commesso un errore nell'indirizzo di consegna o desideri modificare altre informazioni relative all'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Faremo il possibile per apportare la modifica richiesta se l'ordine non è ancora stato elaborato.
Se l'ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito, potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna o interrompere la spedizione.
Quanto sopra non pregiudica gli eventuali diritti di recesso o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Tempi stimati di consegna
I tempi di consegna possono variare in base al Paese e alla località di destinazione.
| Destinazione | Tempo di consegna stimato |
|---|---|
| Europa | 7-14 giorni lavorativi |
| Stati Uniti e Canada | 7-16 giorni lavorativi |
| America Latina | 10-25 giorni lavorativi |
| Australia e Nuova Zelanda | 10-26 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 11-30 giorni lavorativi |
I tempi indicati sono stime e decorrono generalmente dal momento in cui l'ordine viene spedito.
Ai tempi di consegna devono pertanto essere aggiunti, ove applicabili, i tempi di elaborazione e preparazione dell'ordine indicati nella presente Politica di Spedizione.
In circostanze eccezionali, come periodi di alta domanda, festività, controlli doganali, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse, ritardi del corriere o consegne in zone remote, i tempi di consegna potrebbero essere superiori alle stime indicate.
In casi eccezionali, la consegna potrebbe richiedere fino a 40 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine presenta un ritardo significativo rispetto ai tempi stimati, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Spedizioni internazionali
Lina Roma effettua spedizioni in diversi Paesi.
In base al Paese di destinazione, gli ordini possono essere gestiti attraverso diversi centri logistici e partner internazionali.
I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, del corriere, delle procedure doganali e di eventuali circostanze che non dipendono direttamente da Lina Roma.
Qualora per una determinata destinazione siano applicabili dazi doganali, imposte d'importazione o altri costi non inclusi nell'ordine, la loro eventuale applicazione dipenderà dalle normative del Paese di destinazione e dalle condizioni comunicate al cliente durante il processo di acquisto.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento, quando disponibile.
Il numero di tracciamento ti permetterà di verificare lo stato della spedizione e seguire il percorso del pacco fino alla consegna.
In alcuni casi, dopo la ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, potrebbero essere necessarie alcune ore o alcuni giorni prima che il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento nel proprio sistema.
Indirizzo di consegna errato o incompleto
Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo di consegna e i dati forniti al momento dell'acquisto siano completi e corretti.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Se l'ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per correggere l'indirizzo.
Una volta che il pacco è stato spedito, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Ordini in ritardo
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di circostanze logistiche, controlli doganali, elevati volumi di spedizione, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze eccezionali.
Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo di consegna previsto, contattaci indicando il numero dell'ordine.
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato della spedizione e ti fornirà le informazioni disponibili.
Pacchi smarriti o problemi con la consegna
Se il tracciamento presenta anomalie, il pacco risulta smarrito o riscontri qualsiasi problema relativo alla consegna, contatta il nostro servizio clienti.
Verificheremo la situazione con il corriere o con il partner logistico competente e ti forniremo assistenza in base alle circostanze dell'ordine e alla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti Lina Roma all'indirizzo:
Per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine nella comunicazione.