Costos del envío
Los envíos se harán de manera gratuita en la compra de cualquiera de nuestros productos.

Tiempo de entrega
Linaroma se compromete con sus clientes a encontrar las mejores opciones de paquetería disponibles en México para que el producto llegue a tus manos en un período de 5 a 10 días hábiles. El sistema que utilizamos nos permite identificar la mejor opción para cada envío, asegurando así una entrega eficiente y segura. Por el momento no contamos con servicio de envíos express.

Rastreo de tu pedido
Al momento de confirmar tus datos y tu compra, despacharemos tu paquete para que puedas rastrearlo en cada paso de su ruta. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace al sistema de rastreo, donde podrás verificar el estado de tu envío en tiempo real.

Devoluciones y reembolso
En Linaroma nos preocupamos porque tu experiencia al momento de comprar tu fragancia ideal sea satisfactoria. Sin embargo, es posible que ocurran errores humanos o tecnológicos durante el proceso de embalaje y entrega que es necesario tomarlos en cuenta para su manejo simple y sin costo.

Para el proceso de devolución será necesario:
-Dar aviso a Linaroma inmediatamente después de recibir el paquete y devolverlo en un plazo máximo de 5 días.
-El paquete debe encontrarse en la misma condición de embalaje en que lo recibiste.
-El producto NO DEBE estar usado. Cualquier devolución se cancelará si nuestro equipo detecta que el volumen de la fragancia se ha reducido.
-Las etiquetas de compra y códigos de barras deben encontrarse íntegros y sin destruir. Cotejaremos tu devolución con nuestra base de datos de productos enviados.

Causas para la devolución:
La aprobación de la devolución dependerá de nuestro equipo de Linaroma y tomará en cuenta la pertinencia causal que inició el proceso de devolución. Esto incluye específicamente:

-Daños por fabricación en la botella y atomizador.
-Recepción de un producto diferente al que compraste.
-Fragancia que no coincide con la descripción del sitio web.
-Daños en la caja del producto debido al embalaje y envío.

 

Proceso de devolución

Te lo haremos llegar de forma personal a tu correo o número cuando nos contactes.

Reembolso:
Una vez que tu devolución sea aprobada, procesaremos el reembolso a través de un cupón que representará la totalidad de tu compra (sin incluir otros cupones o descuentos al momento de comprar) y un descuento agregado en tu siguiente compra para demostrar nuestro compromiso contigo.